我公司客戶服務部接到客戶電話稱其使用的陸和JB-QB/LH160消防報警主機報備電故障，接到電話后公司立即安排消防主機維修工程師到現場進行測量。

 

經工程師現場測量診斷后給客戶提出更換主機備電的建議。經客戶同意后將老備電拆除安裝新的備電。主機備電故障消失，該客戶使用的陸和JB-QB/LH160消防報警主機已有12年，主機配件老化，經過更換后消防報警主機使用正常，故障消除。